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Reunión de negocios entre socios y qué es un desacuerdo saludable
Posted by: Big Idea Group Category: Ideas destacadas, Negocios Comments: 8

Consejos prácticos para manejar conflictos y fomentar el desacuerdo saludable

Si estás teniendo reuniones realmente productivas, tu equipo está experimentando un conflicto. Si no estás de acuerdo, me temo que tus reuniones probablemente no sean tan productivas como te gustaría. O simplemente no eres consciente del conflicto. Tener desacuerdos saludables o diferencias en tus reuniones es algo grandioso. La resolución saludable de conflictos genera soluciones efectivas a un ritmo eficiente. Este es el panorama ideal para cualquier negocio.

La investigación muestra que la diversidad cognitiva hace que un grupo sea más inteligente. De hecho, es verdad que dos cabezas son mejores que una. Por lo tanto, muchas cabezas son aún mejores. Especialmente cuando todos están dispuestos a compartir sus conocimientos y opiniones.

Si estás buscando señales de que una pareja está a punto de separarse, te diremos algo. El no hablar, es mejor indicador que el discutir mucho.

Buscar conflictos saludables es perseguir el peligro. Pero un buen líder sabe que perseguir el peligro conduce a afrontar un problema que puede ser resuelto.

A menudo nos consideramos afortunados cuando estamos en un ambiente laboral sin conflictos. O con políticas de oficina mínimas o aparentemente no hay ningún problema. Cuando un grupo de personas trabajan juntas durante mucho tiempo encuentran un ritmo de colaboración. Esto lleva a caer en patrones regulares de comportamiento, minimizando los desacuerdos.

Evadir o minimizar los problemas en el lugar de trabajo con el tiempo puede limitar el rendimiento del equipo. Normalmente no nos detenemos a evaluar si la dinámica del equipo que consideramos «buena» está obstaculizando asuntos importantes. Por ejemplo, la generación de ideas y de resultados innovadores.

La forma en que interactúas como equipo afecta la forma en que piensas sobre tu negocio. Es momento de romper hábitos obsoletos en tu equipo de trabajo y elevar la temperatura en tus reuniones.

Empresario lidereando una reunión de negocios fomentando el desacuerdo saludable

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Cambia las reglas en las reuniones laborales para fomentar la discusión de un tema

Elevar la temperatura en las reuniones laborales con tu equipo significa crear suficiente tensión productiva. Esto a través de la diversidad y la disensión para estimular diferentes ideas.

A veces queremos llegar rápidamente al consenso y anular los puntos de vista divergentes incluso antes de que surjan. Resistirse a la convergencia en sí, es incómodo y plantear ideas en contra del pensamiento convencional de la organización es difícil. Sin embargo, pensar de manera diferente proporciona la provocación necesaria para mejorar la productividad de las reuniones.

Para romper hábitos obsoletos y fomentar la discusión y un desacuerdo saludable, utiliza estas cuatro estrategias clave:

Básate en objetivos

Crear tensión productiva es un trabajo peligroso y desordenado. La única razón para arriesgarse a estar al límite e invitar a otros a hacerlo, es por el propósito correcto.

Sé explícito acerca de la razón por la que estás aumentando la presión. Esto es fundamental para que otros no te acusen o señalen de criticar al equipo o cuestionar su trabajo. Podrías argumentar: “Si nuestro objetivo es duplicar las ventas este mes, es poco probable que el pensamiento que nos ha llevado a las cifras actuales transforme nuestros resultados. Cambiemos la forma en que generamos ideas”. Recordarse a sí mismo y a los demás el objetivo mantiene el enfoque en lo que el grupo está tratando de lograr. Además reduce las posibilidades de herir susceptibilidades y el drama.

Disensión: falta de acuerdo entre dos o más personas. Posición o contrariedad en los pareceres o en los propósitos. Falta de aceptación de una situación, una decisión o una opinión.

Describe los datos de comportamiento

Observa qué comportamientos pasan desapercibidos en tus reuniones. Por ejemplo, menciona a quienes tomaron notas y quiénes intervinieron para aportar información. O podrías decir: Después de dos horas en esta sesión, Karen y Fernando ya nos dieron su punto de vista. ¿Qué opinan Carlos y Mariana? Aún no han hablado. Estas son pequeñas intervenciones que aumentan la conciencia de la dinámica de las reuniones.

Los datos a menudo revelan patrones. Quién abre la conversación, quién nunca participa, reacciones a personas específicas, quién interrumpe a quién y cuándo. Señala patrones con puntos de datos específicos. Al poner sobre la mesa los datos y los patrones, el grupo podrá salir de la rutina. También ser más participativo y aumentar la creatividad.

Considera múltiples interpretaciones

Cuanto más sorprendentes sean tus datos, más importante será invitar a que el equipo interprete los múltiples significados posibles. Solicita a cada miembro del equipo que comparta sus propios comentarios e interpretaciones. A menudo nuestra primera interpretación y la acción que tomamos en función de ella, proviene del estrecho punto de la vista que nos brinda nuestro lugar en la organización.

Con frecuencia los grupos laborales están sumidos en malentendidos y conflictos que acechan en una sola interpretación. Tales historias por lo general involucran una narrativa de nosotros contra ellos, en la que somos la parte perjudicada. Escuchar las interpretaciones de nuestros compañeros puede revelar un conjunto muy diferente de suposiciones en lugar de malas intenciones. Suposiciones que podrían ser tan válidas como las nuestras. Exponer diferentes percepciones amplía la comprensión de todos sobre el problema subyacente. Es decir, con un diagnóstico más completo, se puede diseñar soluciones más robustas.

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Diversidad cognitiva en un equipo de trabajo y la importancia del desacuerdo saludable

Saca el máximo partido a la diversidad cognitiva de tu equipo

El pensamiento diverso y los desacuerdos pueden ser incómodos. Pero es más probable que esto lleve a tu equipo a progresar y encontrar soluciones innovadoras. En lugar del consenso y las conversaciones «agradables» en las que las personas se callan lo que piensan.

Desafortunadamente, todos en algún momento nos dejamos atrapar por tratar de ganar. O para quedar bien o no hacer que el equipo que representamos se vea mal. Esto nos lleva a ignorar la lógica y la evidencia que van en contra de nuestras creencias originales. De esta forma se batalla, sin progresar mucho. No obstante, podemos empezar a cambiar esta dinámica, avanzando hacia un discurso más efectivo. Intercambiando ideas diversas y debatiendo con argumentos honestos a favor y en contra de los méritos de esas ideas.

Recuerda que todos estamos en el mismo equipo. Evita insistir en que tú tienes la razón. Tampoco intentes lucir mejor que tu oponente. En su lugar, propón encontrar mejores soluciones juntos. Esto es lo que nos ayuda a sacar el máximo partido a la diversidad cognitiva de un grupo.

Para guiar a las personas en esa dirección y lograr un desacuerdo saludable, inicia la discusión planteando un objetivo compartido.

Ajústate a los hechos, la lógica y al tema en cuestión

Uno de los elementos más difíciles y cruciales de un debate productivo es mantenerlo en el mismo camino. Las discusiones tienden a fracturarse. Especialmente cuando las personas sienten que sus ideas o identidades están siendo atacadas. Por otro lado, cuando se sienten firmes acerca de sus opiniones, tienden a recurrir, a menudo inconscientemente a falacias lógicas. También a evasión de preguntas, datos equivocados y engaño absoluto. O traen temas externos para reforzar sus puntos y distraer a las personas de los contraargumentos. Es importante que los líderes y los participantes estén atentos. Esto para que ninguno de estos malos comportamientos se presente en las reuniones.

Finalmente, fomenta los diferentes puntos de vista durante los desacuerdos saludables. La diversidad de pensamiento conduce a mejores soluciones. Los líderes de equipos de alto rendimiento transmiten constantemente la importancia del conflicto y empujan al equipo a participar en un debate constructivo.

Fuentes de consulta

Jeff Whitle. (2019). Simple Tips For Managing Healthy Conflict In Meetings. 25 de abril de 2022, de Whittle and Partners Sitio web: https://whittleandpartners.com/2019/04/03/simple-tips-for-managing-healthy-conflict-in-meetings/

Sabina Nawaz. (2021). How to Foster Healthy Disagreement in Your Meetings. 25 de abril de 2022, de Harvard Business Review Sitio web: https://hbr.org/2021/11/how-to-foster-healthy-disagreement-in-your-meetings

Shane Snow. (2019). How to Debate Ideas Productively at Work. 25 de abril de 2022, de Harvard Business Review Sitio web: https://hbr.org/2019/01/how-to-debate-ideas-productively-at-work

Stephanie Overby. (2021). Hybrid work: 9 ways to encourage healthy team conflict. 25 de abril de 2022, de The Enterprisers Project Sitio web: https://enterprisersproject.com/article/2021/10/hybrid-work-how-encourage-healthy-conflict

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