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La importancia de la capacitación en ventas en línea
Posted by: Maya Adame Category: Ideas destacadas Tags: Comments: 0

¿Cuáles son los beneficios de tomar un capacitación en ventas en línea?

La capacitación en ventas en línea tiene una serie de ventajas. Actualmente (2021) hay millones de vendedores que trabajan de forma remota y probablemente en el futuro habrá muchos más. Estas personas así como tu equipo de vendedores puede requerir de un capacitación en ventas en línea. Cada vez más líderes de ECommerce, gerentes de ventas, además de gerentes de aprendizaje y desarrollo, se ven sorprendidos por los amplios beneficios inesperados de la capacitación en ventas en línea. Esto se debe a que el comercio electrónico esta en exponencial crecimiento.

Los productos y servicios pueden cambiar o evolucionar con el tiempo. Los empleados de ventas deben tener la información de producto más actualizada para mantener informados a sus clientes. Los cursos de ventas para negocios digitales se deben aprovechar para proporcionar actualizaciones de productos inmediatas.

De acuerdo con Forbes, se espera que el Ecommerce en México crezca un 226% para 2025, lo cual representaría alrededor del 24% del total de las ventas del sector retail en el país

En un mundo digital que cambia rápidamente, la inversión en un capacitación en ventas en línea es vital. Esto puede mejorar la promoción de los productos, incrementar las órdenes de compra y mejorar las habilidades generales de ventas del equipo. Pero más relevante, estar a la vanguardia en las ventas por internet puede abrirte muchas otras puertas.

Ventas y marketing digital

Las ventas son las operaciones y actividades que participan en la promoción y venta de bienes y servicios. Mientras tanto, el marketing es el proceso o técnica de promover, vender y distribuir un producto o servicio. Las ventas y el marketing están estrechamente vinculados en sus responsabilidades y el marketing tiene un papel vital en el apoyo a las ventas.

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La importancia de la capacitación en ventas en línea

Internet ha cambiado no solo la forma en que las empresas interactúan con los clientes, sino también las formas en que podemos preparar a los vendedores minoristas para lograr mayores niveles de éxito. La capacitación en ventas en línea ofrece una amplia gama de beneficios. Particularmente para quienes buscan mejorar sus capacidades actuales y desarrollar nuevos conjuntos de habilidades para sacarle provecho a las plataformas digitales.

Más allá de las ventajas obvias de que tus empleados minoristas puedan cursar una capacitación en ventas en línea y actualizarse y adquirir habilidades, el mejor capacitación en ventas en línea para Ecommerce utiliza poderosas herramientas interactivas que involucran al consumidor de hoy por Internet y que permiten realizar un seguimiento de las estadísticas y comportamientos de clientes y potenciales clientes en el sitio.

Una capacitación en ventas en línea garantiza que cada uno de los empleados comprenda el proceso de una venta en una plataforma en línea. También puede contribuir a mejorar el servicio al cliente y aumentar el precio promedio del ticket (orden/venta), lo que significa un aumento de la tasa de conversión y mayores márgenes de beneficios.

La formación en ventas virtuales que es interactiva es una solución eficaz para el crecimiento de las ventas. Con la capacitación adecuada en ventas en línea, se puede obtener un sistema probado que capacita a los empleados para:

  • Interactuar con los clientes que escriban o llamen a través de los diferentes canales
  • Crear una relación con el cliente de forma natural y auténtica y evitar errores de servicio al cliente
  • Cerrar más ventas al lograr que las personas completen su pago de carritos abandonados o apoyando al cliente a realizar su orden

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Beneficios de capacitarte para ser vendedor en línea

Un enfoque digital permite a los líderes compartir el mismo plan de estudios de capacitación, a escala, con todo un equipo de trabajo. Incluso los profesionales de ventas en el campo pueden acceder y aprender de los procesos de ventas en línea. Es especialmente relevante proporcionarle al equipo de ventas las habilidades y la información que necesitan. Sobretodo si los vendedores se encuentran dispersos por todo el mundo.

En mercados competitivos como el ECommerce, la capacitación en ventas en línea te coloca a la vanguardia. Las tecnologías actuales son una herramienta versátil y robusta que se puede utilizar para capacitar de manera efectiva al personal de ventas. Desde el seguimiento del desempeño de las ventas, hasta la mejora de las comunicaciones con los clientes, los cursos de ventas para negocios digitales capacitan a los equipos de ventas y los mantienen en la cima del juego. A continuación, presentamos 4 beneficios de apoyar a tu equipo de ventas a través de programas de capacitación para ventas en línea:

Desarrolla habilidades prácticas de ventas

Un gran número de cursos de ventas requieren que los empleados escuchen largos discursos dirigidos por un instructor para aprender cómo navegar el proceso de ventas. No obstante, recibir una capacitación en ventas en línea brinda el poder de ayudar al personal a desarrollar habilidades prácticas que se basan en aplicaciones del mundo real. Los vendedores pueden participar en diversos ejercicios de capacitación en línea interactivos que mejoran su experiencia de ventas al poner la información en contexto. Por ejemplo, se debe saber cómo combinar productos o cómo usarlos, así como sus formulaciones. Esto permite a los aprendices de ventas ir más allá de la teoría y vincular la capacitación a situaciones de la vida real.

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Facilita la medición

Si se conoce el ecosistema y los procesos de un desarrollo y se tiene las herramientas y conocimientos para medir los resultados, todo será más fácil. Las iniciativas de un negocio digital impulsadas por métricas aumentan la rentabilidad hasta en un 25% durante períodos sostenidos para las organizaciones de ventas. A pesar de estos beneficios, muchas empresas no generan ni miden datos. La capacitación en ventas en línea resuelve este problema al proporcionar herramientas y capacidades de medición en tiempo real.

Impulsa prácticas de venta consistentes

Los profesionales de ventas de campo con una larga trayectoria tienen un enfoque establecido, mientras que los que son nuevos y van adquiriendo experiencia en el entorno digital tienen un estilo diferente. A medida que estos grupos dispares se unen, se establece una desigualdad.

Este desafío se intensifica a medida que las soluciones de la organización crecen y cambian. A medida que los productos y servicios se vuelven más holísticos y sofisticados, a menudo requieren nuevas habilidades de venta para articular completamente la amplitud de sus capacidades. Con demasiada frecuencia, la organización vendedora se convierte en un mosaico de prácticas heredadas y nuevas iniciativas audaces.

Desarrolla habilidades de comunicación y negociación

El personal de ventas puede conocer todos los productos por dentro y por fuera, pero trabajar directamente con los clientes y con potenciales clientes es otra cuestión. El equipo de ventas debe poseer habilidades avanzadas de comunicación y negociación. De esta manera podrá conectarse con clientes potenciales y finalmente, cerrar la venta.

Una simulación de capacitación en ventas en línea que expone a los vendedores a diferentes tipos de clientes es una de las herramientas más efectivas de un curso de ventas. Es necesario escuchar activamente las necesidades de un personaje y prestar atención a las señales no verbales, como las expresiones faciales. Una simulación de capacitación en línea permitirá a los aprendices de ventas mejorar sus habilidades de comunicación y negociación para que puedan aplicarlas de manera rápida y efectiva en los chat bots y en la tención vía telefónica.

Los estudios muestran que la capacitación en general de trabajos en línea atrae a los Millennials y a la Generación Z. El aprendizaje y trabajo de ventas en línea también es atractivo porque es interactivo, donde los miembros del equipo pueden colaborar en línea a través de funciones de chat y video.

Capacitación del personal con cursos de ventas para incrementar la confianza con clientes existentes y potenciales

Comienza a capacitar a tu personal

Al aprovechar un curso de capacitación para las ventas en línea, tus vendedores mejorarán su capacidad para atraer y relacionarse con los clientes, convertir a los interesados en compradores y generar conversiones.

El valor en la actualidad de una capacitación en ventas en línea se resume en poder brindar un mejor servicio, una mayor confianza de los clientes, mayor profesionalismo de tu empresa y un excelente retorno de tu inversión. Si estás listo para ver a tus empleados más felices y empezar a tener clientes habituales de alto valor, deja de pensar en la importancia de la capacitación en ventas y busca comenzar lo antes posible. La profesionalización de la fuerza de ventas es posible y empieza contigo

La capacitación en ventas en línea prepara a los profesionales de ventas de comercios digitales para identificar los factores desencadenantes en sus conversaciones con los clientes. Los escenarios de práctica ilustran cómo determinar dónde reside el cliente en el proceso de compra. Estos factores desencadenantes son importantes porque incitan a diferentes comportamientos de venta que son apropiados en diferentes momentos.

La responsabilidad clave del personal de ventas es dar seguimiento a los clientes potenciales generados por el departamento de marketing. Las habilidades de ventas han cambiado a lo largo de los años. Las ventas en el entorno digital se centran en la construcción de relaciones para crear confianza entre un comprador y un vendedor. En resumen, un excelente vendedor comprende las necesidades de un comprador. En resumen, la capacitación en ventas puede convertir clientes potenciales en clientes y abrirte un mundo de posibilidades.

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