Cultura de coaching de alto impacto en tu organización

En qué consiste el coaching de alto impacto

El coaching de alto impacto permite tanto a los empleados como a los líderes, profundizar en las ventajas de su desarrollo personal y profesional. Esto de una manera segura y privada. Sea cual sea tu estado actual como líder, el apoyo técnico de alto impacto puede ser muy eficaz. Es posible que estés haciendo la transición a un nuevo rol de liderazgo o buscando superar bloqueos. Quizá estés tratando de encontrar nuevos ojos sobre dónde se encuentra tu potencial o el de tu negocio. El coaching de alto impacto es especialmente relevante para estas cuestiones. Pero también para saber cómo abordar un desafío comercial en particular.

El coaching comienza con un diagnóstico que explora experiencias, contextos y circunstancias actuales de tu empresa. De cómo se comporta y cómo se comunica actualmente. Las filosofías de alto impacto sobre el liderazgo sustentan el coaching con miras a mejorar el autoconocimiento. También para desarrollar cualidades y competencias clave de liderazgo.

En pocas palabras, el coaching de alto impacto trata de ayudar a las personas a alcanzar su máximo potencial, en cualquier área de sus vidas. Tanto para el gerente de ventas de una organización como para un entrenador deportivo, esto significa trabajar con las personas para mejorar el desempeño laboral. El coaching de alto impacto también puede implicar trabajar con otras personas dentro de tu empresa. Por ejemplo, otros gerentes y líderes con quienes se debe colaborar para hacer de la organización, un negocio de alto rendimiento.

El coaching de alto impacto generalmente empieza con descubrir los puntos de partida. Es decir, las visiones y misiones de cada organización. Posteriormente explora las direcciones en las que las organizaciones deben moverse para lograr sus objetivos, así como los pasos que deben tomar para hacerlo.

Cuándo utilizar el coaching de alto impacto

¿Con qué frecuencia pensamos que sabemos lo que queremos lograr solo para terminar descubriendo que la falta de fuerza de voluntad y de disciplina nos frenan?

El coaching de alto impacto ayuda a las personas a explorar su motivación y a superar los bloqueos que los detienen. Se trata tanto de apoyo como de desafío. El coaching para líderes es particularmente útil para lo siguiente:

1. Planificación profesional o de vida a largo plazo. Aunque algunas personas prefieren no tener un plan de vida, hay evidencia sólida que muestra que quienes tienen planes y objetivos claros tienen más probabilidades de tener éxito a largo plazo. Esto tanto en una organización, como en su vida privada.
2. Navegar por los puntos de cambios en la carrera profesional. Un ejemplo es la transición de ser visto principalmente como un gerente a ser visto como un líder. Como alguien que ofrece una guía clara y una inspiración genuina. El coaching puede ayudar a las personas a navegar estos puntos de cambio con más éxito.
3. Hacer cambios fundamentales en el rendimiento o el comportamiento. Esto implica el equivalente a que los atletas rompan los malos hábitos en su práctica. También que vuelvan a aprender las habilidades básicas de la manera correcta. Para el caso de ventas, se requiere un cambio de estrategia.
4. Manejo de contratiempos importantes de la vida. El coaching de alto impacto puede ayudar a recuperarse de contratiempos profesionales o personales. En particular, puede ayudar a abordar los desequilibrios entre el trabajo y la vida privada. Asimismo, contribuye a hacer frente a episodios importantes de estrés laboral o agotamiento.

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Cómo se construye un ambiente de coaching de alto impacto

Durante los Juegos Olímpicos es sobrecogedor presenciar el nivel de rendimiento de los atletas. Años de práctica y entrenamiento a menudo comenzados a una edad muy temprana. Estas personas se han preparado para los niveles más altos de rendimiento en sus carreras. Los atletas olímpicos provienen de diversos entornos ricos en enfoque y retroalimentación. En estos lugares el coaching es respetado y bienvenido como un medio para acelerar el desarrollo de habilidades. ¿Qué implica crear un ambiente de coaching de alto impacto en una organización?

Conectando los puntos entre estrategia, cultura y liderazgo

Así como los atletas olímpicos utilizan entrenadores para perfeccionar sus habilidades, todos los empleados pueden experimentar los beneficios del coaching. Ayudar a las personas a pasar al siguiente nivel de desempeño es de lo que se trata el coaching. Para tener un efecto en el desempeño, el coaching de alto impacto debe enfocarse primero en las necesidades individuales. Después en las de la organización.

Es especialmente relevante discutir sobre una cultura organizacional para lograr los objetivos. El coaching tiene que ayudar a las personas a reflexionar sobre estos elementos. También a enfocarse en los comportamientos y prácticas que serán necesarios para el éxito de mañana. Cuando las organizaciones y sus líderes tienen clara la forma en que la cultura debe cambiar e identifican los comportamientos específicos que conducen a esta cultura, pueden involucrar a las personas en la exploración de cómo debe cambiar su propio comportamiento.

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Con una comunicación positiva y frecuente

Toda organización con un entorno de coaching donde hay permiso de aprender, consigue una comunicación interna efectiva. El propósito del coaching es el desarrollo y el fortalecimiento de las habilidades y la cultura para el futuro. Los gerentes ayudan en esto creando un ambiente positivo en torno al coaching. Por ejemplo, hablando sobre sus experiencias personales con el coaching. O contando historias sobre cómo el coaching les ha ayudado. En resumen, el coaching es para lograr un desempeño de alto impacto, no para «arreglar» a las personas.

Habilidades de alto calibre

La creación de un entorno de coaching de alto impacto se basa en habilidades de alto calibre. Las personas deben estar capacitadas para dar y recibir retroalimentación. Los líderes deben estar capacitados en técnicas de coaching y cómo aplicarlas. A veces, los entrenadores internos y externos se utilizan en roles complementarios para apoyar a las personas a medida que aplican nuevas habilidades y a medida que avanzan hacia roles más exigentes. Por un lado, los entrenadores internos son valiosos porque aportan un conocimiento profundo sobre el desarrollo del liderazgo. Además desempeñan un papel clave en el apoyo a la aplicación de habilidades en el trabajo y la incorporación. Mientras tanto, al trabajar en asociación, los entrenadores externos son valiosos porque crean un proceso de desarrollo objetivo, confidencial y desafiante. Ambos ayudan a las personas a dominar nuevos comportamientos y adaptarse a nuevas realidades.

Con evaluaciones y retroalimentación sólida

¿Cómo se puede ayudar a una persona de alto desempeño a pasar al siguiente nivel de desempeño? Comienza con una retroalimentación relevante. Una exploración de cómo las partes interesadas experimentan los comportamientos y las prácticas suele ser una parte clave de la planificación del desarrollo. Las organizaciones de coaching de alto impacto invierten tiempo para encontrar herramientas. En particular, aquellas que reflejan el modelo de liderazgo necesario para el mundo del mañana, no el del pasado. Es fundamental desarrollar muchos circuitos de retroalimentación para gerentes y grupos. Todo esto crea un entorno rico en retroalimentación donde se puede monitorear el progreso y aprender más rápido sobre cómo adaptarse y cambiar.

Haciendo un buen trabajo en las transiciones

Toda organización necesita un flujo de talento en el que las personas avancen hacia nuevos niveles de competencia. Las promociones son ventanas de oportunidad. Este es un momento en el que la pregunta sobre qué te hará exitoso en el futuro, en comparación con el pasado, es difícil de responder. A menudo, se requiere introspección y planificación del desarrollo. Cuando los fondos y el tiempo son limitados, centrarse en el liderazgo y los puntos técnicos de transición es una estrategia eficaz.

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Fuentes de consulta

Mind Tools Content Team. (2020). High-Performance Coaching Achieving Full Potential. 9 de noviembre de 2021, de Mind Tools Sitio web: https://www.mindtools.com/pages/article/newTMM_13.htm

Your Workplace Magazine. (2016). 8 Ways to Build a High-Impact Coaching Environment. 9 de noviembre de 2021, de Medium Sitio web: https://medium.com/your-workplace-magazine/8-ways-to-build-a-high-impact-coaching-environment-83152f5e4899